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1. Informazioni generali
Siamo sempre disponibili per gli utenti al fine di garantire un’esperienza di acquisto chiara, sicura e affidabile durante l’utilizzo del sito web.
Gli utenti possono contattarci per domande relative agli ordini, alle consegne o ai servizi disponibili.
2. Modalità di contatto
Il servizio clienti è disponibile tramite i seguenti canali:
Email: wholesale@lolinzidecor.com
Telefono: +81 (809) 531 41 96
Indirizzo: APT 406, 6-14-D SEKIME, JOTO-KU, OSAKA, OSAKA 536-0008, JAPAN
Orari di assistenza: Lunedì–Venerdì, dalle 09:10 alle 17:10 (festività pubbliche escluse)
Area di consegna: Italia
Si consiglia di contattarci tramite e-mail per garantire una gestione della richiesta più rapida e facilmente verificabile.
3. Orari del servizio
Durante gli orari indicati, il nostro team fornisce assistenza per domande relative agli ordini, alle spedizioni e ai servizi successivi all’acquisto.
4. Tipologie di richieste supportate
Il nostro team fornisce assistenza, tra cui:
- Informazioni sui prodotti disponibili sul sito web.
- Monitoraggio degli ordini in corso o completati.
- Problemi relativi alla consegna.
- Richieste di restituzione o rimborso.
- Commenti o domande sull’esperienza di acquisto.
5. Tempi di risposta e impegno del servizio
Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste nel minor tempo possibile, garantendo chiarezza e professionalità.
Ogni richiesta viene valutata singolarmente per fornire una soluzione adeguata.
La nostra priorità è offrire un servizio trasparente, affidabile e orientato alle esigenze dei clienti.
6. Informazioni operative
Il servizio clienti si concentra principalmente sulle richieste relative agli ordini attivi e alle consegne effettuate in Italia.
Attribuiamo grande importanza alla qualità della comunicazione con gli utenti, poiché ogni interazione contribuisce al miglioramento continuo del servizio e alla soddisfazione dei clienti.