Politica di annullamento degli ordini

1. Finalità della politica di cancellazione degli ordini

La presente politica stabilisce le condizioni applicabili alle richieste di cancellazione degli ordini effettuati tramite il sito web.

Le procedure descritte garantiscono una gestione trasparente, sicura e verificabile delle richieste dei clienti in conformità al Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo), articoli 52-59 relativi ai contratti a distanza e al diritto di recesso dei consumatori, nonché al Decreto Legislativo 70/2003 relativo al commercio elettronico e ai servizi della società dell’informazione in Italia.

Ci impegniamo a fornire un servizio affidabile durante l’intero processo di acquisto.

2. Condizioni per la cancellazione di un ordine

I clienti possono richiedere la cancellazione dell’ordine alle seguenti condizioni:

La richiesta deve essere inviata entro un massimo di 24 ore dalla conferma dell’ordine e prima della spedizione dell’ordine; in questo caso la cancellazione verrà accettata e verrà effettuato un rimborso completo.

Se l’ordine è già stato spedito oppure sono trascorse più di 24 ore dalla conferma dell’ordine, la cancellazione non sarà più possibile. In questo caso, il cliente potrà richiedere il reso secondo la procedura di restituzione disponibile sul sito web.

3. Procedura per richiedere la cancellazione

La richiesta di cancellazione deve essere inviata tramite e-mail entro il periodo di tempo indicato.

La richiesta deve contenere le seguenti informazioni:

• Numero dell’ordine
• Nome completo del cliente
• Copia della conferma dell’ordine o della ricevuta di pagamento

Ogni richiesta verrà verificata singolarmente per garantire una gestione accurata e tempestiva.

4. Procedura di rimborso

Se la richiesta di cancellazione viene approvata:

• Il rimborso verrà avviato dopo la conferma della cancellazione dell’ordine.
• L’importo verrà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
• Il rimborso verrà normalmente elaborato entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma della cancellazione.
• Il tempo effettivo necessario per ricevere l’importo dipende dal relativo fornitore del servizio di pagamento del cliente.
• Al completamento del rimborso verrà inviata una notifica tramite e-mail.

5. Servizio clienti

Per domande relative a cancellazioni, rimborsi o ordini, è possibile contattarci tramite i seguenti dati:

Email: wholesale@lolinzidecor.com

Telefono: +81 (809) 531 41 96

Indirizzo: APT 406, 6-14-D SEKIME, JOTO-KU, OSAKA, OSAKA 536-0008, JAPAN

Orari di assistenza: Lunedì–Venerdì, dalle 09:10 alle 17:10 (festività pubbliche escluse)

Area di consegna: Italia